מי מפחד מטלמיטינג
בשנים האחרונות אנו שומעים יותר ויותר את המונח "טלמיטינג", או מיקור חוץ בעברית, כחלק בלתי נפרד מהשיח העסקי, בעיקר של עסקים קטנים ובינוניים. יותר ויותר חברות המעניקות שירותי טלמיטינג לעסקים נפתחות, ויותר ויותר עסקים משתמשים בשירותיהן. אם גם אתם תהיתם מה זה בדיוק ולמה זה כדאי, אתם מוזמנים לקרוא את הסבריה של עדי כאוי, מומחית טלמיטינג מהשורה הראשונה בארץ.
מהו שירות טלמיטינג?
במשפט אחד: שירות טלמיטינג הוא שירות לתיאום פגישות בין לקוחות פוטנציאליים לבעלי עסקים. בהרחבה ניתן לומר כי הטלמיטינג דומה במקצת לטלמרקטינג, אך המכירה הטלפונית היא לא של מוצר או שירות אלא של פגישה עסקית. את מכירת המוצר עצמו ואת סגירת העסקה משאירים לבעלי העסק.
רק יתרונות
שירות טלמיטינג לעסקים מאפשר לבעל העסק לעסוק בניהול השוטף ובתפקוד התקין של העסק במקום ברדיפה אחרי לקוחות חדשים, ומעלה את איכות הפגישות העסקיות שלו. במקום לבזבז זמן יקר על מציאת לקוחות פוטנציאלים, לשוחח איתם ארוכות בטלפון, ולעיתים להצליח לקבוע פגישה שאינה מובילה לשום מקום, יכול בעל העסק להגיע לפגישות איכותיות עם לקוחות שכבר אותרו על ידי צוות טלמיטינג לעסקים המיומן, כך שמספר הפגישות גבוה יותר, ואחוז העסקאות הנסגרות עולה.
למכור או לא למכור, זאת השאלה
בעל עסק המנסה למצוא לקוחות חדשים בעצמו, מוצא את עצמו פעמים רבות מנסה למכור את מוצר או השירות שלו בטלפון. מדובר בטעות מכירתית מדרגה ראשונה, אך אם אינכם אנשי מכירות, קשה לעמוד בפיתוי לערוך את המכירה בטלפון, למרות שאחוזי ההצלחה בדרך זו הם נמוכים ביותר ואפסיים למעשה. אנשי טלמיטינג מנוסים יודעים לגרות את הלקוח הפוטנציאלי מספיק כדי שיבין שתצמח לו תועלת מהמוצר האמור, ומצליחים להעביר לו בבהירות את כדאיות הפגישה עבורו. בפגישה פנים אל פנים קל הרבה יותר לסגור עסקאות.
בקרת איכות
שירותי טלמיטינג לעסקים בוררים עבור בעל העסק את הלקוחות הפוטנציאלים ומסננים, כבר בשיחת הטלפון, את מי שאינו יכול להוות את קהל היעד לשירות שמציע בעל העסק. בסופו של התהליך, מי שמגיע לפגישה הוא לקוח איכותי, בעל פוטנציאל גבוהה לסגירת עסקה. כל מה שנשאר לבעל העסק הוא לחתום איתו על חוזה.
הגדלת הכנסות וצמצום הוצאות
כל בעל עסק מעוניין בהגדלת ההכנסות וצמצום ההוצאות ושירות טלמיטינג לעסקים מאפשר בדיוק את זה. אף עובד, כולל בעל העסק, אינו צריך לבזבז את זמנו בשיחות הטלפון, וכולם יכולים להיות עסוקים בעבודתם ביעילות גדולה יותר. העלייה באיכות הפגישות ובמספר העסקאות הנחתמות מוביל, כמובן, להגדלת בסיס הלקוחות בחברה, ומשם להגדת ההכנסות הדרך קצרה וישירה.